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从排十三次队变为一窗通办

(来源:网站编辑 2019-11-14 00:14)
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  刚买了新房,听说登记手续还挺麻烦,湖南常德市民毕敬超心里打鼓。没想到,走进常德市政务服务中心三楼大厅,在一个窗口,不到10分钟,新购置房屋不动产登记并转抵押手续就完成了。毕敬超大呼意外。

  要说两年前,还真不是这样。大厅里,群众挨个窗口跑,很多人反映,“办一次事,要跑两层楼,9个窗口,排13次队。”

  常德市委、市政府下定决心,要把这件事作为重点民生实事来抓,力促不动产登记中心改革提升服务。

  原来,不动产登记涉及好几个部门,虽然发证机关在不动产登记中心,可是牵涉税务、房管乃至财政、银行、法院等单位的事项也不少。这些单位的办事窗口虽然聚到了一栋楼办公,可还是各自有自己的一套程序。群众挨个窗口跑,办事时间一点不见少。

  改变,从优化办事流程开始。“要让群众少跑腿,部门协同是关键。” 常德市不动产登记中心主任陈世锋说。

  为此,不动产登记中心全员利用下班时间接受培训,努力打通部门之间的信息壁垒。为了不耽误群众办事,“每个人桌上摆两台电脑,一台存着房管部门的数据库,一台连着不动产登记中心,迁移数据全靠手工。”中心工作人员李胥昊说。

  在转变工作方式的同时,不动产登记中心抓紧推进软硬件建设。上线微信平台、实现在线预约、建立信息共享和业务协作实施方案,与税务、财政、银行、房管、法院等部门共享数据信息……一系列行之有效的操作后,过去闹哄哄的等候大厅,如今秩序井然。

  现在,常德市不动产登记中心建立延时预约服务制度,接连设立4个街道办证点,每周三上门为特殊人群服务,不断延伸服务的宽度、广度和深度。

  “以前是群众找服务,现在是服务找群众。” 常德市不动产登记中心副主任郝冰说。


  《 人民日报 》( 2019年11月13日 11 版)

(责编:杨光宇、曹昆)

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